Forma completa de KPI (indicador-chave de desempenho)
A forma completa de KPI significa indicadores-chave de desempenho. Eles são usados para medir a eficiência de uma organização no que diz respeito à maneira como ela vem alcançando todas as suas metas de longo e curto prazo, e as empresas usam esse indicador de desempenho de tempos em tempos para avaliar a eficácia de todas as suas decisões operacionais. .
Importância
- Os principais indicadores de desempenho ajudam uma entidade, seus departamentos, gerenciamento e equipes a reagir instantaneamente a tais eventos que podem impactar suas operações de negócios. Isso também é usado com o propósito de atingir objetivos estratégicos de longo e curto prazo.
- Os indicadores-chave de desempenho ajudam uma organização a se concentrar em uma meta mútua e até mesmo a garantir que o mesmo esteja alinhado de forma adequada com as metas e objetivos predeterminados. Portanto, é muito importante para as organizações avaliarem o que exatamente precisa ser medido.
Tipos de KPI
- Quantitativo: os indicadores quantitativos são apresentados junto com um número.
- Qualitativo: os indicadores qualitativos são representados de forma semelhante a um número.
- Líderes: os indicadores líderes podem ajudar na previsão dos resultados de um processo.
- Atraso: indicadores de atraso que podem exibir a falha ou o sucesso post hoc.
- Entrada: os indicadores de entrada podem medir a quantidade total de recursos que são consumidos no processo de obtenção de resultados.
- Processo: Os indicadores de processo podem indicar a produtividade ou a eficiência de um determinado processo.
- Produto: Os indicadores de produto podem refletir os resultados decorrentes de uma determinada atividade.
- Prático: Indicadores práticos que podem fazer interface com os processos da entidade.
- Direcional: indicadores direcionais que especificam se a empresa está tendo um desempenho melhor.
- Acionáveis: os indicadores acionáveis estão sob o controle da empresa para resultar em mudanças.
- Financeiro: Indicadores financeiros são usados para fins de medição de desempenho.
Como encontrar indicadores-chave de desempenho?
Uma empresa pode encontrar seus indicadores-chave de desempenho estabelecendo metas e objetivos claros, delineando os critérios para alcançar o sucesso, coletando dados, construindo a fórmula do indicador-chave de desempenho e apresentando seu KPI.
Como você mede?
- A análise da web é a ferramenta mais comumente usada para medir os principais indicadores de desempenho. O Google Analytics pode rastrear todos os tipos de dados. O Google Analytics pode rastrear o desempenho do site, novos clientes, padrões de vendas, etc.
- Também pode ser medido por meio do cartão Snapshot. Este cartão pode exibir aproximadamente 5 métricas. O cartão instantâneo é considerado uma das melhores maneiras de obter acesso rápido a todas as informações de que realmente precisa.
- Ele pode declarar a receita necessária no período em curso, a previsão de receita para um mês, o desempenho da empresa em relação às metas, o desempenho do mês anterior e o desempenho do ano anterior para o mesmo período.
- Outra ferramenta importante é o boletim escolar. A empresa pode revisar seu cartão de relatório de tempos em tempos para medir seus principais indicadores de desempenho. O boletim ajudará a empresa a avaliar várias medidas importantes como ROI, produtividade, etc.
Exemplos
# 1 - Principais indicadores de desempenho do gerente de projetos
Os gerentes de projeto os usam para avaliar o desempenho em relação a um projeto específico.
# 2 - Desempenho Financeiro
É usado para avaliar o bem-estar financeiro de um projeto específico e da organização geral.
# 3 - Cadeia de suprimentos e desempenho operacional
Isso é usado para avaliar a eficiência dos mecanismos da cadeia de abastecimento.
# 4 - Insights do cliente e marketing
Isso é usado por organizações para aprender sobre marketing e percepções do cliente.
# 5 - Operações de Tecnologia da Informação e Execução do Projeto
É usado para avaliar o desempenho das operações de TI e também a execução de um determinado projeto.
Como criar e desenvolver KPI?
Ao criar e desenvolver um indicador-chave de desempenho, as empresas devem necessariamente considerar como os KPIs podem se relacionar a um objetivo de negócios específico. Isso não é o mesmo para todos os departamentos e organizações. Os indicadores-chave de desempenho devem ser personalizados de acordo com a situação de um negócio e seus requisitos. Deve ser desenvolvido de forma a ajudar a organização a atingir todas as suas metas e objetivos de longo e curto prazo.
As etapas a seguir devem ser usadas ao criar um indicador-chave de desempenho para uma empresa, seus departamentos, equipes, processos e gestão:
- Um objetivo claro deve ser escrito para cada indicador-chave de desempenho.
- Os objetivos devem ser compartilhados com todos os investidores da empresa, como acionistas, acionistas preferenciais, credores, fornecedores, vendedores, clientes, funcionários, etc.
- Esses objetivos devem ser revistos de tempos em tempos.
- Deve-se ter certeza de que esses objetivos são acionáveis.
- Esses objetivos devem ser desenvolvidos de tempos em tempos para que se ajustem às necessidades em constante mudança da organização.
- A viabilidade das metas e objetivos deve ser verificada de tempos em tempos.
- Os objetivos devem ser redefinidos e atualizados conforme e quando necessário.
Diferença entre KPI e KRI
- Representa os principais indicadores de desempenho, enquanto KRI representa os principais indicadores de risco.
- Ele ajuda a medir o desempenho do negócio, enquanto o KRI ajuda na quantificação dos riscos.
- Isso é usado pela organização para monitorar seu desempenho, enquanto KRI é usado para monitorar os riscos enfrentados por uma organização, juntamente com as implicações dos mesmos no desempenho de uma preocupação de negócios.
- Os indicadores-chave de desempenho ajudam uma organização a aprender como suas operações estão respondendo aos planos estratégicos, enquanto KRI ajuda a organização a identificar os riscos presentes e potenciais e as implicações de não ser capaz de entregar bons resultados no tempo que se aproxima.
Conclusão
Assim, conforme discutido, empresas, departamentos, gerenciamento e equipe usaram KPI para avaliar a eficácia das operações de negócios. Os indicadores chave de desempenho não devem ser confundidos com indicadores chave de risco. Esses dois termos são pólos separados um do outro. Os indicadores-chave de desempenho também são usados para o cumprimento das metas e objetivos da organização. Ajuda a organização a se concentrar em seus objetivos e a garantir que os mesmos sejam cumpridos em um período de tempo predeterminado.
