Custo da qualidade (definição, fórmula) - Como e por que medir?

Definição de Custo de Qualidade

O Custo da Qualidade pode ser denominado como o processo que mede e determina onde e como os recursos das organizações são utilizados na manutenção da qualidade e na prevenção de resultados ruins. Isso pode ser considerado o método de melhoria de processo e garantia de qualidade e evita falhas de auditoria interna e externa.

Explicação

  • Ele fala sobre os custos que a organização arca ao tentar alcançar e manter a produção de qualidade.
  • As empresas determinam o custo da qualidade para obter vantagem competitiva no setor.
  • Ao investir um valor fixo nesse custo, a empresa garante que as falhas sejam reduzidas e os defeitos sejam eliminados.
  • Isso garante que a empresa mantenha um resultado financeiro positivo.
  • Se a empresa não incorporar esse custo, a empresa pode incorrer em altos custos de falha na forma de devoluções de produtos e custos de garantia, o que pode, por sua vez, prejudicar totalmente o resultado final.

Componentes

Existem quatro componentes amplos, a saber, custos de prevenção, custos de falha interna, custos de falha externa e custos de avaliação.

# 1 - Custos de prevenção

Os custos de prevenção podem ser considerados como os custos que a empresa incorre para reduzir e minimizar os defeitos. Os custos de prevenção são determinados no início de cada nova etapa do processo. Os custos de prevenção são altamente considerados, pois economizam os custos de mão de obra da organização e custos de fabricação. Se a empresa não assumir os custos de prevenção, isso poderá resultar em altos custos de defeitos em um estágio muito posterior, o que pode ser caro para a empresa.

# 2 - Custos de avaliação

Os custos de avaliação podem ser considerados como os custos em que a empresa incorre quando trabalha para a identificação de itens com defeito. Isso é feito antes que qualquer produto precise ser enviado ao consumidor final. O profissional de controle de qualidade geralmente inspeciona produtos acabados, estoque de processo e matérias-primas.

# 3 - Falha interna

Custos de falha interna são denominados como o custo que a empresa ou entidade corporativa tem que arcar, uma vez que os itens com defeito são identificados antes de prosseguir com o envio. Esses custos significam o material direto, despesas gerais de fabricação e mão de obra direta consumida por cada item com defeito.

# 4 - Falha Externa

Os custos de falha externa são custos que a empresa deve arcar por conta de itens defeituosos que são enviados aos clientes. Esses custos costumam ser considerados altos, pois fariam com que a empresa incorresse em altos custos de garantia e devolução, juntamente com despesas gerais de fabricação já incorridas.

Custo da fórmula de qualidade

Custo da qualidade = CoGQ + CoPQ

Ele pode ainda ser expresso conforme exibido abaixo: -

Custo da Qualidade = PC + AC + IFC + EFC

Aqui,

  • O custo da boa qualidade é representado como CoGQ.
  • O custo da baixa qualidade é representado como CoPQ.
  • O custo de prevenção é representado como PC.
  • Os custos de avaliação são representados por AC;
  • Os custos de falha interna são representados pelo IFC.
  • Os custos de falha externa são representados por EFC.

Exemplo de custo de qualidade

Tomemos o exemplo de uma empresa que gera $ 1.000.000 em vendas. Incorre em $ 10.200 em verificações e inspeções de qualidade. Ele paga $ 30.000 para avaliar as matérias-primas adquiridas. Além disso, paga US $ 15.000 para reparos em itens acabados. Ele mantém uma provisão de $ 5.000 para custos de garantia e devoluções de produtos. Ajude a gerência a determinar o custo da qualidade como porcentagem das vendas.

Solução

Cálculo do CoGQ Total

  • = $ 10200 + $ 30000
  • = $ 40200

Cálculo do CoPQ Total

  • = $ 15.000 + $ 5.000
  • = $ 20.000

Cálculo do CoQ Total

  • = $ 20.000 + $ 40.200
  • = $ 60200
  • = $ 60200 / $ 1000000
  • = 6,02%

Aqui, as verificações de inspeção e os custos de avaliação das matérias-primas contam para o CoGQ. Os custos de reparos, custos de garantia e devoluções de produtos são responsáveis ​​pela CoPQ.

Por que medir o custo da qualidade?

A determinação do custo da qualidade continua a ser crítica e varia para diferentes organizações. Se esse custo não for medido e quantificado, as organizações que trabalham nos setores competitivos nunca ganhariam a vantagem e sobreviveriam ao ambiente dinâmico em constante mudança. Portanto, torna-se necessário medi-la, pois ajuda o negócio na manutenção de um resultado financeiro saudável e positivo.

Objetivo

  • Ajuda a organização a riscar resultados errados e de baixa qualidade.
  • Auxilia na resolução de problemas, realizando análises de custos e benefícios em diferentes iniciativas de melhoria de qualidade e processos.
  • O modelo ou custo da qualidade auxilia na avaliação de um único ponto do desempenho da qualidade.
  • Além disso, avalia os custos das falhas e os avalia de acordo.

Importância

É uma metodologia essencial, pois permite que o negócio obtenha uma vantagem competitiva em relação aos seus pares que atuam no setor. Esses custos garantem que os problemas e as causas básicas que podem impactar os negócios sejam identificados em um estágio muito inicial e que ações preventivas possam ser tomadas para resolvê-los.

Também ajuda a organização a planejar e determinar as ações corretivas para quaisquer falhas potenciais enfrentadas pela organização. Geralmente acontece quando uma organização identifica produtos defeituosos antes e depois do envio aos clientes.

Diferença entre custo de qualidade e custo de baixa qualidade

  • O custo da má qualidade (CoPQ) é um subconjunto do custo da qualidade.
  • O CoPQ é o custo comercial incorrido quando os produtos defeituosos são identificados antes e depois do envio aos clientes.
  • Portanto, a soma dos custos de falha interna e externa pode ser denominada como CoPQ.
  • A CoPQ geralmente consiste em custos de devolução de produtos e custos de garantia relacionados aos produtos.
  • O custo da qualidade, por outro lado, é determinado como o CoGQ e o CoPQ.
  • É determinado como a soma do custo da boa qualidade e da má qualidade.
  • O custo da qualidade leva em consideração os custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falha interna e custos de falha externa.
  • Os custos de prevenção e custos de avaliação não constituem a CoPQ, pois tais custos buscam identificar os produtos defeituosos no início do processo de produção.
  • O CoPQ surge após o término do processo de produção e em produtos acabados defeituosos.

Benefícios

O custo da qualidade ajuda a empresa a obter vantagem competitiva em relação a seus pares que atuam na indústria. Ele permite que a organização planeje os custos que o negócio deve incorrer para manter os custos da qualidade e ajuda a organização a fazer provisões sobre eles, o que por sua vez ajuda a organização a manter um resultado financeiro favorável.

Conclusão

O custo da qualidade pode ser denominado como os custos que a empresa tem de suportar em termos de utilização de seus recursos para manter resultados qualitativos para seus clientes-alvo. Se a empresa não empregar seus recursos para aderir às métricas de qualidade, ela perderá sua vantagem competitiva. Além disso, se o custo da qualidade não for incorporado, ele pode impactar gravemente os resultados financeiros do negócio.

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