Definição de Operações Comerciais
As operações de negócios podem ser definidas como atividades ou entregas executadas diariamente para se sustentar e aumentar o valor da empresa e obter receitas dela. Essas operações são realizadas pelos funcionários.
Funções de operações comerciais
- A função principal é ajudar uma empresa a gerar receita, pois isso só pode ser alcançado por meio de operações sustentáveis.
- A empresa deve garantir que todos os recursos e ativos sejam utilizados ao máximo para impulsionar os resultados e objetivos do negócio.
- Eles têm que garantir que haja um estabelecimento de boa coordenação entre os diferentes departamentos, a saber, contabilidade, finanças, marketing e vendas.
Exemplos da Indústria
A indústria de serviços teria diferentes conjuntos de operações de negócios em comparação com a indústria de manufatura e varejo. A indústria de Merchandising tem um modelo que acredita na venda rápida de estoque de mercadorias. Portanto, esses tipos dependem puramente do nível da indústria em que trabalham.
O negócio varia com diferentes setores e pode ser classificado da seguinte forma: -
Nº 1 - Indústria de varejo
O setor de varejo lida com produtos que podem ser vendidos imediatamente aos clientes a um preço compatível com sua capacidade de pagamento. A empresa que opera em tal estoque precisa ter um sistema de gerenciamento de estoque robusto. O sistema deve ser tão robusto que a empresa seja capaz de diferenciar entre um produto morto ou um produto com baixa demanda e um produto com alta demanda.
# 2 - Indústria de Serviços
O setor de serviços pode ser bifurcado com base na natureza das operações comerciais. Eles podem ser classificados como back-end e front-end. A empresa de front-end trabalha com os clientes e tenta atender às suas expectativas. Para atender às expectativas do cliente, eles devem desenvolver mecanismos que registrem o feedback fornecido pelo cliente, permitindo-lhes priorizar seus requisitos e fornecer resultados de negócios otimizados.
O negócio de back-end deve trabalhar para dar suporte à parte de front-end do negócio. Eles devem ajudar o pessoal de front-end com previsões e projeções que evitem que o negócio exceda seu custo orçado ou custos esperados.
# 3 - Indústria de manufatura
As empresas de manufatura se concentram em transformar as matérias-primas em produtos acabados comercializáveis. Para produzir produtos acabados de qualidade, eles precisam ter acesso a matérias-primas de qualidade dos fornecedores. Além disso, eles precisam se concentrar em como podem eliminar quaisquer gargalos potenciais que possam surgir na fabricação de produtos e, em seguida, enviá-los para o ponto de venda ou depósito correto.
# 4 - Indústria de Tecnologia
Para ter um negócio de alto impacto, o negócio de tecnologia que opera no setor precisa contratar o conjunto certo de habilidades necessárias para executar a função de trabalho ou projeto que tem em mãos. Para atender aos requisitos de negócios, esses contratados podem ser treinados primeiro sobre como utilizar ferramentas e conjunto de habilidades para realizar o trabalho em questão.
Elements
As operações de negócios tendem a ser diferentes e distintas de acordo com os tipos de negócios, tamanho e setor. As operações das lojas online ou E-store são diferentes das lojas físicas. Portanto, é necessário traçar os elementos gerais.
Os elementos são compostos principalmente pelos seguintes elementos: -
# 1 - Processo
O processo é denominado como a espinha dorsal das operações de negócios. Tem um impacto duradouro na eficiência e produtividade. Os processos podem ser realizados tanto de forma manual quanto com a aplicação de software automatizado. As atividades que fazem parte do processo devem ser documentadas cuidadosamente e devem ser nomeadas como o procedimento operacional padrão.
Esses procedimentos operacionais padrão podem permitir que os gerentes de qualidade examinem esses documentos e, com o tempo, promovam melhorias contínuas.
# 2 - Localização
Para conduzir os negócios sem problemas, é fundamental listar um local favorável para os negócios. Se a empresa for uma grande corporação, ela deve ser facilmente acessível a seus funcionários. Se a empresa for pequena e liderada por um empresário solo, ele poderá trabalhar em locais remotos para impulsionar a geração de valor.
# 3 - Tecnologia
Uma empresa não pode se sustentar se não adotar a tecnologia mais recente. A alavancagem frutífera da tecnologia nos negócios impulsiona a excelência operacional e a sustentabilidade.
# 4 - Máquinas e equipamentos comerciais
Esse aspecto se concentra no hardware que é utilizado pela empresa para executar suas operações comerciais. Para sustentar suas operações, a empresa deve investir em máquinas e equipamentos adequados.
# 5 - Pessoal
Para qualquer empresa atender às suas necessidades organizacionais e metas de negócios, deve possuir o talento certo no local. O talento certo deve ter o conjunto de habilidades e experiência de domínio desejados para impulsionar a excelência operacional, garantindo assim a sustentabilidade das operações de negócios. As necessidades de pessoal da organização variam com o tamanho e as necessidades do processo.
Um pequeno processo ou organização pode ter necessidades limitadas de pessoal e pode ter um grupo fechado de funcionários. Uma organização maior pode ter necessidades ilimitadas de pessoal para que atendam aos objetivos de negócios.
Como melhorar as operações de negócios?
- Medição de indicadores-chave de desempenho ou desempenho: - A empresa deve estabelecer as métricas e medidas corretas que ajudem na medição dos marcos que devem ser alcançados pela empresa. Deve estabelecer as metas e objetivos corretos que podem ser alcançados facilmente.
- Analise e compreenda as tendências que dominam a indústria e os mercados: - Para se manter competitivo na indústria, uma empresa deve estar atualizada com as tendências que estão em alta no setor. A empresa deve ter a capacidade de aprender com os tópicos de tendência e inovar com eles para entregar projetos que excedam as expectativas de seus clientes ou clientes.
- Racionalizando os Produtos e Projetos em Pipeline ou Processo: - O negócio deve eliminar atividades redundantes e sem valor agregado e deve tentar agilizar o processo para que o negócio alcance os resultados de negócios corretos.
Benefícios
- Racionalização do processo.
- Utilização eficaz de ativos e recursos.
- Oferece a oportunidade de replicar inovações alcançadas em um processo para serem replicadas no processo que tem objetivos semelhantes.
Limitações
- Criação de Silos e departamentos dentro de uma empresa.
- Falta de coordenação entre os membros da equipe.
- Às vezes, o equilíbrio entre a execução e a estratégia de negócios pode não estar alinhado um com o outro.
Conclusão
As operações comerciais se concentram nas atividades do dia a dia realizadas no negócio. Essas atividades ajudam a empresa a obter lucros ou receitas ou a cobrir o custo das operações. A sustentabilidade depende do tipo de colaboradores contratados pela organização, do tipo de tecnologia utilizada pela empresa para entregar resultados de negócios.
