O que é orientação para o mercado?
Orientação para o Mercado é um conceito de marketing no qual a empresa se concentra em identificar as necessidades e preferências do cliente e, consequentemente, projeta e vende produtos e serviços com base nessas necessidades e preferências com o objetivo principal de obter lucros.
Essa estratégia sugere que as empresas devem observar quais são os requisitos e necessidades do cliente e, com base nessas demandas, devem projetar e vender seus produtos e serviços.
Características
A seguir estão as características da orientação para o mercado.
# 1 - Orientado para o cliente
A estratégia é baseada nas demandas e requisitos do cliente e aconselha que as empresas, para serem lucrativas, voltem seu foco para as preferências do cliente. As empresas que seguem essa estratégia empregam seus recursos para atender às necessidades dos clientes.
# 2 - Percebe a competição
Essa estratégia também percebe que é vital identificar a concorrência e as ameaças ao negócio, além de identificar as necessidades dos clientes. Uma empresa que não é capaz de identificar ameaças potenciais pode incorrer em danos no futuro.
# 3 - Desenvolvimento de produto
As empresas que seguem esta estratégia estão envolvidas na inovação e no desenvolvimento de produtos para se capacitarem a atender às necessidades em constante mudança dos clientes.
# 4 - Coordenação Funcional
Em uma empresa que segue a estratégia, os diferentes departamentos funcionais das empresas tendem a trabalhar em coordenação uns com os outros para a excelente qualidade dos produtos e serviços.
Como funciona?
A orientação para o mercado é uma estratégia de marketing empresarial que se concentra em sua base de clientes para a concepção e venda de produtos e serviços. A estratégia envolve a análise e pesquisa dos requisitos, preocupações e sugestões dos clientes com relação ao produto ou serviço específico com o qual a empresa opera. Dessa forma, a empresa estará ciente das tendências nas preferências dos clientes. Isso permitirá que a empresa modifique ou projete seus produtos ou serviços de acordo com as preferências do cliente.
Exemplo de orientação para o mercado
Tomemos o exemplo de uma unidade de fabricação de automóveis que produz carros. Pode estar produzindo diferentes modelos e categorias de carros. Porém, se seguir a orientação de mercado, fará pesquisas sobre quais são os modelos que os clientes demandam e quais são as características que procuram nos carros!
Estágios de orientação para o mercado
Existem vários estágios envolvidos na criação da orientação para o mercado.
# 1 - Iniciação
É a primeira etapa, em que as empresas identificam as ameaças potenciais que podem afetá-las. Junto com as ameaças, eles também pesquisam quais etapas podem ser tomadas para lidar com essas ameaças.
# 2 - Reconstituição
Na fase seguinte, são apresentados aos colaboradores da empresa os planos identificados na fase de iniciação e que têm de ser cumpridos. A empresa precisa garantir que todos os funcionários estejam prontos para a mudança e aqueles que não estiverem preparados serão obrigados a deixar a empresa.
# 3 - Institucionalização
O plano é colocado em ação nesta fase. É uma etapa crucial, e muitos treinamentos são realizados para os funcionários para que a empresa já possa atender às necessidades dos clientes. Assim, a execução do plano é feita nesta etapa.
# 4 - Manutenção
É a etapa final. É garantido que o plano continua a ser eficaz e está sendo seguido por todos adequadamente. A empresa continua atendendo às demandas e requisitos do cliente, conforme sugerido no plano inicial.
Orientação para o mercado x orientação para o produto
A orientação para o mercado é uma estratégia que se concentra nas preferências e requisitos do cliente. Sugere que a empresa deve focar seu design e venda de produtos com base nos requisitos e demandas dos clientes para ser lucrativa.
Por outro lado, a estratégia de orientação para o produto se concentra na melhoria da qualidade do produto que fabrica regularmente. Não se associa às necessidades dos clientes, mas sim como pode melhorar o seu produto.
Vantagens
As empresas que seguem a orientação para o mercado desfrutam de vários benefícios.
- Aumento da receita geral.
- Aumento da participação de mercado.
- Os clientes permanecem associados à empresa.
- Auxilia na inovação de produtos, pois produtos atualizados atraem os clientes.
- Isso traz uma boa reputação para a empresa, pois o cliente se sente feliz com seus produtos e serviços.
Desvantagens
- Como as necessidades do cliente estão sempre mudando, isso exige mudanças contínuas por parte da empresa em seus produtos e serviços.
- Grande parte do orçamento da empresa é gasta em pesquisas.
- Nas condições dinâmicas do mercado, é difícil prever como será o futuro no que diz respeito às preferências do cliente e, portanto, requer muito planejamento.
Conclusão
A orientação para o mercado é baseada nas necessidades e preferências do cliente. Essa estratégia, aliada a outras estratégias de negócios, pode se tornar muito útil para as empresas.
