Significado do cobrador de dívidas
O cobrador de dívidas é a pessoa ou órgão contratado por uma empresa para a cobrança de dívidas devidas por conta da venda de bens e serviços que tenham ultrapassado as condições de pagamento aceites.
Tipos de cobrador de dívidas
Eles podem ser classificados nos seguintes tipos:
# 1 - interno
São cobradores de dívidas internas ou primárias as pessoas que pertencem à mesma empresa a quem a dívida é devida. O contrato de cobrança da dívida é atribuído à equipa interna da empresa e não entregue a terceiros. Este tipo de cobradores é nomeado quando a dívida está vencida há menos tempo (digamos de três a seis meses, mas o mesmo também depende das políticas da empresa)
# 2 - Terceiro
Trata-se de terceiros terceirizados pela empresa para a cobrança de dívidas de seus devedores. Esses tipos de cobradores recebem taxas em uma base percentual com base na recuperação do valor devido. Isso significa que, caso o cobrador não consiga reaver o valor, nenhuma taxa será paga a ele. Por serem externos à empresa, serão menos amigáveis para os devedores da empresa, uma vez que não representam a empresa.
# 3 - Compradores de dívidas
Caso as tentativas de cobrança fracassem, a empresa pode entrar com uma ação contra seu devedor ou vender sua dívida a outra parte. As pessoas ou grupos que compram essas dívidas são conhecidos como compradores de dívidas.
Processo de cobrança de dívidas
Quando qualquer cobrança de dívida ultrapassa a data de vencimento, torna-se vencida. O primeiro passo para a recuperação é atribuir a recuperação às partes internas, ou seja, aos funcionários, que acompanham o cliente para a recuperação do valor em atraso e tentam chegar à negociação para os prazos de pagamento. Normalmente, após seis meses do vencimento da dívida, se os funcionários não conseguirem fazer a cobrança, são nomeados cobradores externos. Eles trabalham em seu nome e chegam diretamente ao seu devedor. Realizam uma comunicação contínua com o cliente e com base nas informações que lhes são fornecidas e por eles recolhidas de forma independente comunicam-se com o cliente, para a cobrança da dívida. Eles recebem taxas se conseguirem recuperar a dívida. No entanto, se a dívida estiver na fase de não recuperação esperada (digamos, após um ano de vencimento da dívida),então, a empresa pode decidir cancelar tal devedor em seu livro e vendê-lo aos compradores de dívida. O devedor não continua mais refletindo em suas contas. O comprador da dívida pode negociar a recuperação ou entrar com uma ação contra a pessoa para a recuperação do valor. Acompanhamento contínuo e negociação é o processo básico que está sendo seguido para a cobrança de dívidas, caso contrário a empresa poderá vender sua dívida ou entrar com uma ação judicial.na falta de qual empresa pode vender sua dívida ou entrar com um processo judicial.na falta de qual empresa pode vender sua dívida ou entrar com um processo judicial.
Responsabilidades do cobrador de dívidas
Cuida das seguintes responsabilidades:
- Manter um registro das contas delegadas para rastrear as contas vencidas ou pendentes.
- Elaborar um plano de recuperação de dívidas pendentes.
- Comunicar-se com os devedores da empresa para a cobrança da dívida conforme plano.
- Acompanhar os devedores e estabelecer o menor prazo possível de cobrança, após estabelecimento do consentimento mútuo.
- Envie a devida comunicação aos devedores e pergunte sobre o estado atual do pagamento.
- Lidar com dúvidas em relação à cobrança de dívidas.
- Atualize o status da recuperação regularmente.
- Comunicar o estado de recuperação ao dono da dívida.
- Tomar as medidas legais necessárias caso a recuperação se torne problemática.
Qualificação e habilidades
Não há critérios fixos para qualificação. No entanto, graduados com experiência em contas a pagar, receber ou finanças são preferidos com boas habilidades interpessoais.
No que diz respeito às habilidades, eles devem possuir as seguintes habilidades:
- Boas habilidades de comunicação
- Conhecimento jurídico
- Habilidades de informática
- Experiência prática
- Habilidades de negociação
- Conhecimento de vários idiomas
- Tomando uma decisão
- Tato
- Estratégico para situações difíceis
Leis de cobrança de dívidas
Um cobrador de dívidas, durante o processo de cobrança de dívidas, é livre para contatar o devedor da empresa por qualquer meio como e-mail, telefone, fax, etc. No entanto, eles devem garantir o cumprimento da Lei de Práticas de Cobrança de Dívidas Justas, que estabelece o seguintes regras a serem seguidas:
- Eles não devem divulgar os detalhes da dívida devida a qualquer um dos amigos ou familiares.
- O limite do número de chamadas por dia deve ser seguido à risca.
- Em nenhuma situação devem recorrer a abusos ou ameaças.
- Os coletores são obrigados a verificar as dívidas antes de prosseguir para sua recuperação.
- A lei fornece uma solução para os clientes que desejam interromper qualquer comunicação dos cobradores de dívidas.
Conclusão
A cobrança de dívidas é uma tarefa difícil que requer fortes habilidades interpessoais e experiência no campo da recuperação. Quando uma empresa deixa de fazer a recuperação, ela contrata os agentes externos. Antes de proceder à cobrança da dívida, o cobrador deve assegurar a veracidade da dívida e proceder a uma análise independente, caso contrário, pode vir a ser uma luta financeira para o cobrador.
