O que é a Teoria das Partes Interessadas? - Princípios, exemplos e benefícios

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O que é a Teoria das Partes Interessadas?

O que é a Teoria das Partes Interessadas?

A teoria das partes interessadas se refere ao conceito ético que aborda o resultado das decisões de negócios, tendências, lucros etc. e seu impacto coletivo em todas as partes interessadas, incluindo os acionistas, funcionários, financiadores, governo, clientes, fornecedores, etc.

6 Princípios da Teoria das Partes Interessadas

Princípio de entrada e saída - Uma entidade deve ter regras claras para contratação, demissão e perfil de trabalho dos funcionários, sem ambigüidade.
Princípio das Externalidades - As decisões tomadas por uma entidade podem afetar pessoas que não têm relações com a entidade. A teoria sugere que as pessoas que podem ser afetadas pelas decisões de uma empresa também devem ser tratadas em pé de igualdade com outras partes interessadas.
Princípio da Agenciamento - A administração da empresa é indicada pelos acionistas para dirigir os negócios da entidade. A administração não é a proprietária da entidade, mas um agente que atua em nome da empresa.
Princípio de Governança - Quaisquer mudanças que afetem o relacionamento dos stakeholders com a empresa precisam ser por eles aprovadas por unanimidade.
Princípio do Custo do Contrato - O stakeholder deve arcar com qualquer custo em bases iguais, ou seja, um não deve arcar com mais que o outro. A divisão de custos deve ser igual ou proporcional à quantidade de vantagem obtida.
Princípio da Imortalidade Limitada - A empresa deve operar com objetivos de longo prazo em foco e não para a motivação de vantagens de curto prazo. A longevidade garante confiança nas partes interessadas da entidade. Uma parte interessada está preocupada com os objetivos de longo prazo da entidade.

Exemplo - Domino's Pizza Inc

Como exemplo da teoria das partes interessadas, tiramos destaques do relatório de 2020 da Domino's Pizza Inc.

A empresa se preocupa com a responsabilidade corporativa através da qual garante a satisfação de suas pessoas e clientes, a qualidade superior de seus produtos, o enriquecimento de sua comunidade e a proteção de seu meio ambiente.
A empresa segue com uma declaração de RSC “Faça as coisas certas porque é a coisa certa a fazer”. Isso se concentra em sua abordagem para a comunidade.
O Diretor de Pessoas e Cultura da Empresa, David Klages, disse que “Este é um negócio de pessoas tanto quanto uma pizza”. Isso mostra ainda mais suas preocupações com clientes, fornecedores, funcionários.
O relatório afirma ainda que a cada minuto um caminhão de suprimentos chega a uma loja Domino's Pizza Enterprises Ltd, em algum lugar do mundo. Isso mostra o nível de aquisição em que a empresa está envolvida.
No geral, a empresa se preocupa muito com a satisfação de seus clientes. Para cada entrega realizada, o cliente é solicitado a fornecer feedback sobre seu pedido. Isso torna a empresa responsável por cada pedido.

Evolução da Teoria das Partes Interessadas

Em 1983, Freeman cunhou pela primeira vez o conceito de teoria das partes interessadas em seu artigo.
Em 1995, Thomas Donaldson publicou um artigo intitulado “The Stakeholder Theory of the Corporations: Concepts, Evidence, Implications in the academy of Management Review com Lee Preston.
Mais adiante, no ano de 1999, ele levou adiante o conceito por meio de um artigo de jornal chamado “Resposta: Tornando a Teoria das Partes Interessadas Inteira”.
No ano de 2002, um jornal foi publicado com o nome “The Stakeholder Revolution and the Clarkson Principles.
Conforme e quando o conceito amadurecia, mais pessoas entendiam o relacionamento das pessoas além, ao redor, dentro e fora da entidade.

Impacto da Teoria das Partes Interessadas

Normalmente, quando você dirige uma empresa, os proprietários se preocupam com o lucro que ela obtém. A teoria das partes interessadas leva o processo de pensamento adiante.
Exige que a administração realinhe seu foco de apenas lucros de curto prazo para a sustentabilidade de longo prazo do negócio. As partes interessadas estão preocupadas com a continuidade dos negócios, uma vez que as entidades liquidadas são um grande desestímulo para a economia.
Com a crescente importância da responsabilidade social corporativa, o conceito é levado a sério por muitas organizações e também tem feito provisões suficientes para atender às necessidades de várias pessoas ligadas à entidade.

Benefícios da Teoria das Partes Interessadas

A teoria das partes interessadas beneficia a organização e também os funcionários por meio do aumento da produtividade, do aumento da satisfação do funcionário, da melhoria do nível de saúde mental e da redução da taxa de rotatividade de funcionários. Isso facilita ainda mais a aquisição de talentos no futuro.
A teoria das partes interessadas beneficia a organização por meio de feedbacks satisfatórios de clientes regulares da entidade. Clientes satisfeitos tornam-se comerciantes gratuitos dos produtos da empresa. Isso aumenta ainda mais as vendas gerais.
Com o estágio de crescimento dos fluxos de caixa, os financiadores têm a garantia da capacidade de reembolso da entidade.
O governo também incentiva a expansão dos negócios da empresa em novos setores ou regiões do país. Isso ajuda a entidade a gerenciar seus fluxos de caixa.

Crítica

A teoria das partes interessadas enfoca todas as pessoas que são ou podem ser afetadas pelos resultados ou decisões da entidade. No entanto, a teoria é fortemente criticada com a gestão focando menos nos acionistas da entidade.
Os acionistas investiram seu dinheiro para maximizar seus retornos. A administração é obrigada a manter seu interesse em foco em relação aos demais.
A teoria também é criticada porque a entidade não pode atender aos interesses de todos. Você não pode fornecer um produto de qualidade superior não aumentando os preços. Você não pode sofrer apenas para atender à fome de várias partes interessadas não financeiras. Se houver uma demanda menor pelos produtos, você não pode simplesmente empilhar seu estoque para agradar aos fornecedores. Com um aumento no salário de seus funcionários, você não pode agradar os financiadores que estão preocupados com os fluxos de caixa retidos pela entidade.

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Este tem sido um guia para a teoria das partes interessadas e sua definição. Aqui, discutimos seus 6 princípios juntamente com exemplo, evolução, benefícios e críticas. Você pode aprender mais sobre financiamento nos seguintes artigos -