O que é a folha de verificação?
Folha de Cheque se refere a um tipo de documento que é usado para registrar dados na hora e local da operação de interesse. Normalmente, um documento em branco é usado para começar e, em seguida, é projetado para um registro fácil, rápido e eficaz dos dados necessários, que podem ser qualitativos ou quantitativos.
Esta ficha ajuda a identificar todos os erros possíveis e tem a flexibilidade de adicionar mais fontes de erro com base na experiência prática. Em seguida, eles são usados para registrar dados sobre os erros, que eventualmente são usados para analisar a questão operacional. Esta folha é uma parte importante das sete ferramentas de controle de qualidade do Dr. Kaoru Ishikawa.
Como preparar uma folha de verificação?
- Selecione o problema que deve ser resolvido e, em seguida, construa a definição operacional do problema.
- Determine quando começar e por quanto tempo os dados devem ser coletados.
- Pegue um documento em branco e crie-o de forma que os dados possam ser registrados rapidamente. Por exemplo, registre os erros usando marcas de verificação ou símbolos semelhantes nas caixas de seleção fornecidas ao lado do tipo de erro.
- Faça um pequeno teste para garantir que atenda ao propósito de coleta de dados de maneira adequada.
- Depois de verificada e confirmada, esta folha está pronta para uso.
Exemplos de Folha de Verificação
O exemplo abaixo mostra a folha de verificação preparada para compreender os principais problemas subjacentes à avaria do veículo.
Verificar tipos de folha
- Folha tabular: geralmente usada para coletar dados sobre questões de qualidade e determinar a frequência de qualquer evento - por exemplo, as razões dos acidentes durante experimentos de laboratório.
- Folha de localização: Isso geralmente emprega uma representação baseada em diagrama dos problemas. Por exemplo, pode-se indicar os danos e amassados na carroceria de um carro marcando o local correspondente em sua foto.
- Folha Gráfica: Esta é uma forma gráfica de representação de tal forma que o observador pode coletar dados e visualizar a distribuição dos dados.
Verifique o formato da folha
Uma folha de verificação adequadamente projetada cobre vários pontos, como frequência e localização do evento de defeito, se as inspeções foram concluídas ou não, etc. Alguns dos pontos comuns que geralmente incluídos no formato de uma folha de verificação são os seguintes:
- Nome do operador
- Tipo de dados sendo coletados
- Um local onde os dados estão sendo uma coleção
- Cronograma de coleta de dados
- O objetivo da coleta de dados
O seguinte é um dos formatos comuns usados para folha de verificação.
Quando usar?
- Os dados podem ser continuamente observados e coletados no mesmo local pela mesma pessoa.
- Os dados são coletados para capturar frequência ou padrões de eventos problemáticos.
- Os dados são coletados em um processo de produção.
Formulários
Geralmente estão associados a tarefas servis de registrar eventos de defeito; pode ser benéfico para registrar itens esperados no processo, exibir o desempenho do processo, identificar as causas do evento de defeito e revelar tendências ou padrões nos eventos de defeito.
Substituição
Com o passar do tempo, as planilhas de verificação tornaram-se arcaicas à medida que foram gradualmente substituídas por vários softwares modernos de gerenciamento de processos de negócios. Esse novo conjunto de software permite o registro automático de dados mais complexos e praticamente elimina a dependência da inteligência humana e da confiabilidade das planilhas de verificação. Basicamente, agora os dados podem ser registrados automaticamente, e podem ser organizados e apresentados de qualquer maneira necessária em questão de poucos cliques. Na verdade, alguns dos softwares de gerenciamento de processos de negócios disponíveis produzem a saída em um formato gráfico pronto para uso que é mais conveniente para os usuários.
Dicas
- Certifique-se de que todos os operadores envolvidos no processo sejam devidamente treinados e que entendam claramente cada seção da folha de verificação.
- Execute um breve exercício piloto para validar se a planilha captura os dados necessários de forma adequada e, se necessário, faça as melhorias necessárias.
- Na medida do possível, tente fazer uso de dados quantitativos em vez de dados qualitativos, pois os primeiros resultam em evidências mais conclusivas.
