Significado de capital intelectual
Capital intelectual é o conhecimento dos recursos humanos da organização que pode ser usado para ganhar dinheiro ou outro propósito útil ou qualquer outra informação ou conhecimento que forneça à organização uma vantagem competitiva. Em outras palavras, é um ativo da empresa, pois são os recursos informacionais que a empresa pode utilizar à sua disposição para obter lucros, atrair clientes, criar um novo produto, valorizar o produto existente ou melhorar os negócios.
Explicação
O capital intelectual é considerado um ativo de negócios, pois qualquer organização contribui para o treinamento de funcionários, melhorando o relacionamento com os clientes, desenvolvimento de produtos, construção de boa vontade, etc. inclui capital humano, capital relacional, capital estrutural, propriedade intelectual, know-how, direitos autorais, patentes ou quaisquer outras informações ou recursos que proporcionem uma vantagem competitiva. É difícil medir apenas o goodwill, as patentes e os direitos autorais para serem reconhecidos que, também, se quantificáveis, todos os demais são difíceis de medir e, portanto, não podem ser reconhecidos nas contas.
Componentes do Capital Intelectual
# 1 - Capital Humano
O capital humano inclui funcionários, seu conhecimento e experiência, relacionamento da organização com funcionários, treinamento e avaliação de funcionários, satisfação dos funcionários, revisão dos funcionários sobre a organização, etc. todos contribuem para o capital da organização. Se uma organização tem uma taxa de rotatividade de funcionários mais baixa, há chances de alto capital intelectual.
Exemplo - Liderança e habilidades gerenciais, funcionários-chave e seus conhecimentos, competências profissionais, ética e cultura de trabalho, treinamento de funcionários, etc.
# 2 - Capital Relacional
O capital relacional inclui o relacionamento da organização com os funcionários, seus investidores, seus clientes, seus fornecedores, etc. revisão de todos os investidores, clientes, fornecedores, funcionários, todos os assuntos. O feedback de todos os assuntos e formas de melhorar e desenvolver, etc. contribui para o capital relacional. Se uma organização tem baixa rotatividade de funcionários, clientes honestos, etc., ela tem uma base de capital intelectual alta.
Exemplo - Satisfação do cliente, relacionamento com funcionários, clientes e partes interessadas, contratos com prestadores de serviços, reputação na comunidade, avaliação de feedback do investidor, etc.
# 3 - Capital Estrutural
São os processos da organização, bancos de dados, políticas, cultura, visão, missão e declaração de valor, etc. que contribuem para o capital da organização. Se a cultura de trabalho da organização é boa, e ela fornece produtos de qualidade e sua reputação no mercado, sua vantagem competitiva, etc. são um verdadeiro capital intelectual para a organização.
Exemplo - Visão, Missão, Estruturas, objetivos da organização, sua cultura de trabalho, sua abordagem para a formação e disponibilização de conhecimentos aos funcionários, suas ferramentas, formas de atuação dos programas e melhores práticas.
Para uma empresa como a Infosys, seus funcionários trabalham com ela, cultura de trabalho, relacionamento com clientes, relações com investidores, funcionários-chave, processo de treinamento, sua reputação na indústria, sua cultura de trabalho, visão, missão e valores, bancos de dados, a experiência dos funcionários e gestão , etc. são o capital intelectual.
Da mesma forma, a SONY é conhecida por seus produtos de qualidade, portanto, o principal ativo intelectual da Sony são seus serviços de qualidade e reputação no mercado.
Medição
- A medição do capital intelectual é difícil em termos financeiros; portanto, não pode ser reconhecido nas contas apenas goodwill, know-how, direitos autorais, patentes, etc. a serem reconhecidos nas contas se forem mensuráveis.
- É um capital não financeiro e muito importante para a organização, e é a verdadeira riqueza da organização. Embora a medição em termos financeiros seja difícil, em termos não financeiros e de riqueza real, é de muito valor. Se a organização tiver funcionários, investidores e clientes satisfeitos, a riqueza real da organização é o indicador de que seu capital intelectual é alto.
Importância
- Capital intelectual é tudo o que a organização tem à sua disposição, ou seja, se a organização não tem nada em termos financeiros o seu capital não financeiro pode reviver o negócio aplicando o conhecimento, desenvolvendo novos produtos, criando novos clientes, entre outros informações que podem contribuir e dar vantagem competitiva e dar acréscimo em termos de capital intelectual. É mais importante para qualquer organização, pois é o capital real e o valor da empresa por meio do qual a empresa também pode reiniciar do zero.
- Isso aumenta a reputação da organização no mercado. Portanto, é o mais importante para a sobrevivência da organização. Para fazer a organização no topo há a contribuição de esforços humanos como funcionários, gestão, fornecedores, clientes, etc. e há também a contribuição da cultura de trabalho, a relação da organização com colaboradores humanos internos e externos, relacionamento com investidores, objetivos e visão da organização, etc. e se todos esses fatores forem favoráveis, então a organização pode sobreviver no mercado por muitas décadas também e, portanto, tem um capital intelectual muito alto.
Conclusão
Capital Intelectual é o capital que adiciona riqueza à organização. Inclui capital relacional, capital humano e capital estrutural. Todas as coisas ou procedimentos que aumentam a vantagem competitiva e podem ser usados para gerar dinheiro podem ser adicionados ao capital intelectual da empresa. É a verdadeira riqueza de uma organização em termos de nome, fama e valores, etc.
